Veelgestelde Vragen
Snel antwoord op je vragen
Na aankoop
Neen, je keuze is definitief. Omwisselen naar een ander weekend of een andere dag is nadien niet meer mogelijk.
Naam
Indien je een foute naam hebt ingevuld kan best zo snel mogelijk mailen naar buurt@tomorrowland.be. Let op, het is geen garantie dat je aanvraag verwerkt zal worden aangezien alle gegevens door de gemeente nagekeken worden.
Eens de gegevens door de gemeente nagekeken zijn, is het niet meer mogelijk om een naamswijziging te doen.
Adres
Indien het adres van de Main Buyer fout is, kan je best zo snel mogelijk mailen naar info@tomorrowland.com. Let op, wijzigingen van adres zijn enkel mogelijk als het om een nieuw adres in Boom of Rumst gaat.
Het moment dat je officieel verhuisd bent, stuur je best een mail naar buurt@tomorrowland.be met documentatie van je verhuis. Dan zal er gekeken worden of het nog mogelijk is om je adres aan te passen.
Neen, indien er twee registraties zijn voor dezelfde persoon zal één van beide tickets geannuleerd worden. Er zal een refund fee van €50 aangerekend worden voor de terugbetaling van één ticket.
De organisatie kiest welk van beide tickets geannuleerd zal worden. Het is niet mogelijk om zelf te kiezen welk ticket geannuleerd zal worden.
In 2025 heeft de organisatie een uitzondering gemaakt en geen tickets geannuleerd. Dit zal dit jaar niet herhaald worden.
Ticket annulatie
Buurttickets kunnen na aankoop op de Exchange Desk worden geplaatst, zolang de Exchange Desk geopend is. Buurttickets zijn verder niet in te wisselen of te annuleren.
Het is niet mogelijk om je ticket na 30 april te annuleren.
Tijdens het festival
Neen, het is niet toegestaan om het festival te betreden via de DreamVille ingang. Alle Buurtticket houders moeten het festival betreden via de Main Entrance. Het afhalen van je Tomorrowland Bracelet is ook enkel mogelijk aan de Main Entrance.
Neen, voor de Buurtticket houders gelden dezelfde regels als voor de andere bezoekers. Je kan het festival één keer betreden met je bandje. Het is niet mogelijk om het terrein te verlaten en opnieuw te betreden op dezelfde dag. Indien je een Full Madness Pass hebt kan je elke festivaldag het festival één keer betreden.
De normale briefwisseling is geen probleem, maar laat je pakjes afleveren in een afhaalpunt om zeker te zijn dat ze geleverd kunnen worden. Tijdens de festivalweken geldt namelijk een beperkte bereikbaarheid nabij het festivalterrein.