Niet uitgegeven Pearls, met uitzondering van Bonus Pearls, worden na het festival terugbetaald. Er wordt een transactiekost van 2 Pearls aangerekend. Deze transactiekost dekt enerzijds de betalingskosten die in rekening worden gebracht door de betalingsprovider en anderzijds de servicekosten om het terugbetalingsproces vlot en veilig te laten verlopen.
Automatische refund voor online Top-Up met kaart (Visa, Mastercard of Bancontact) of iDeal
Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die minstens 1 keer online zijn opgeladen met een van bovenstaande kaarten. De niet-gespendeerde Pearls, met uitzondering van de Bonus Pearls, worden automatisch teruggestort na het festival op dezelfde kaart die gebruikt is om deze Pearls op te laden. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.
Het automatische terug te betalen bedrag is beperkt tot het totale bedrag dat je online heeft opgeladen. Als het resterende saldo boven dat bedrag is, dien je voor het resterende bedrag nog een manuele refund aan te vragen, bovenop de automatische terugbetaling.
Manuele refund voor on site Top-Up met kaart of cash
Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die enkel tijdens Tomorrowland/DreamVille zijn opgeladen met kredietkaart, Maestro of cash. Je kon online een manuele refund aan vragen na het festival. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.
Jij bent volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie aan Tomorrowland.
Voor niet-SEPA landen worden enkel PayPal refunds voorzien. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.
Let op! Als je eerste Top-Up op Tomorrowland/DreamVille plaatsvindt, moet je altijd het online refund formulier gebruiken om jouw refund uit te voeren.
Beschikbaarheid van het online manueel refund formulier
Stap 1: Ga naar my.tomorrowland.com en klik op de tab "My Bracelet".
Stap 2: Selecteer het juiste weekend.
Stap 3: Klik op "Request refund" en vul de 12-tekens Bracelet ID en de 4-cijferige security code in. In het geval je een cashless card hebt, klik je onderaan op "I have a Pearl Card" en vul je de 16-tekens tellende code en 4-cijferige security code in.
Stap 4: Klik op "Refund" en vul het refundformulier in.
Het refundformulier is beschikbaar tot 14 augustus 2024 - 23:59 CEST.
Refund tijdsschema
Weekend 1:
Automatische terugbetalingen: vanaf vrijdag 26 juli 2024 Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat je terugbetaling pas enkele dagen na de verwerking zichtbaar is op je bankrekening of op de afrekening van je creditcard.
Beschikbaarheid manueel refundformulier: Dinsdag 23 juli 2024 13:00 CEST tot 14 augustus 2024, 23:59 CEST.
Startdatum manueel refundproces: maandag 19 augustus 2024. Je kan verwachten dat je terugbetaling binnen 2 weken na deze datum zichtbaar is op je rekening.
Weekend 2
Automatische terugbetalingen: vanaf vrijdag 2 augustus 2024 Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat je terugbetaling pas een paar dagen na verwerking zichtbaar is op je bankrekening of op de afrekening van je creditcard.
Beschikbaarheid manueel refundformulier: Dinsdag 30 juli 2024 13:00 CEST tot 14 augustus 2024, 23:59 CEST.
Startdatum manueel refundproces: maandag 19 augustus 2024. Je kan verwachten dat je terugbetaling binnen 2 weken na deze datum zichtbaar is op je rekening.