Conditions Générales

Conditions générales Tomorrowland 2025

Annexe 1 : Accès au Festival AU FESTIVAL

<h2>Annexe 1 : Accès au Festival</h2>1.        Heures d&#039;ouverture du Festival 1.1      Les heures d&#039;ouverture du Festival sont les suivantes (sous réserve de modifications) :  Week-end 1<ul class="unordered_list"><li>Vendredi 18 juillet 2025: 12h00 - 01h00</li><li>Samedi 19 juillet 2025: 12h00 - 01h00</li><li>Dimanche 20 juillet 2025: 12h00 - 00h00</li></ul>Week-end 2<ul class="unordered_list"><li>Vendredi 25 juillet 2025: 12h00 - 01h00</li><li>Samedi 26 juillet 2025: 12h00 - 01h00</li><li>Dimanche 27 juillet 2025: 12h00 - 00h00</li></ul>1.2      La programmation des artistes détermine l&#039;accessibilité du nombre de scènes et les heures d&#039;ouverture de chaque scène. En dehors des heures d&#039;ouverture d&#039;une scène, l&#039;espace scénique n&#039;est pas accessible au public.1.3      Avec un Tomorrowland Bracelet validé, le Visiteur du Festival peut s&#039;enregistrer le vendredi et le samedi jusqu&#039;à 22 :00; après 22 :00, il n&#039;est plus possible d&#039;entrer sur le Site du Festival. Le dimanche, le Visiteur du Festival peut s&#039;enregistrer jusqu&#039;à 21 :00; après 21 :00, il n&#039;est plus possible d&#039;entrer sur le Site du Festival.L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit de refuser l&#039;entrée aux Visiteurs du Festival qui arrivent le vendredi ou le samedi après 22 :00 heures et le dimanche après 21:00 heures sur le Site du Festival, même si le Visiteur du Festival est en possession d&#039;un billet d&#039;entrée valide.1.4      Heures d&#039;ouverture de DreamVilleDreamVille est ouvert :Week-end 1 : du jeudi 17 juillet 2025 au lundi 21 juillet 2025 Week-end 2 : du jeudi 24 juillet 2025 au lundi 28 juillet 2025Enregistrement :L&#039;enregistrement est possible du jeudi 11:00 au samedi 12:00.L&#039;enregistrement n&#039;est pas possible le dimanche.Check-in:L&#039;enregistrement est possible du jeudi 11:00 au samedi 12:00.L&#039;enregistrement n&#039;est pas possible le dimanche.Check-out:Le départ est possible jusqu&#039;au lundi 12 :00. Tous les visiteurs doivent quitter le terrain de DreamVille avant le lundi 12 :00. Aucune exception ne sera faite.Seuls les visiteurs en possession d&#039;un Tomorrowland Bracelet avec des droits d&#039;accès à DreamVille seront autorisés à accéder aux terrains de DreamVille.2.        Programme du Festival2.1      L&#039;Organisateur du Festival peut, pour des raisons impérieuses (par exemple, conditions météorologiques, sécurité, annulation d&#039;artistes), être amené à changer ou modifier le programme du Festival et à fermer des scènes du Festival. Dans ce cas, le billet d&#039;entrée au Festival restera valable et aucun billet d&#039;entrée ne sera remboursé ou échangé (en tout ou en partie).

Annexe 2 : Règlement intérieur de Tomorrowland 2025

Annexe 3 : Conditions Spécifiques - Cashless paiements

<h2>Annexe 3 : Conditions Spécifiques - Cashless paiements</h2>Tomorrowland 2025 est un cashless festival. Lorsque vous achetez des Pearls pour le Festival auprès de l&#039;Organisateur du Festival, Vous devez accepter expressément les présentes conditions spécifiques – cashless paiements de l&#039;Organisateur du Festival (&quot;Conditions Spécifiques&quot;). Si vous n&#039;acceptez pas ces Conditions Spécifiques, vous ne pourrez pas acheter des Pearls pour le Festival.Les termes non décrits dans les présentes Conditions Spécifiques ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales Tomorrowland 2025 (disponibles ici - <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com/fr">www.belgium.tomorrowland.com</a>) qui s&#039;appliquent également à votre achat. En cas de conflit, les présentes Conditions Spécifiques prévalent toujours.Les présentes Conditions Spécifiques pour les cashless paiements seront également disponibles aux points de service clientèle cashless du Festival. Toute personne achetant ses premières Pearls par l&#039;intermédiaire de ces points de recharge au Festival sera réputée avoir accepté les présentes Conditions Spécifiques pour les cashless paiements.Veuillez lire attentivement ces Conditions Spécifiques avant d&#039;effectuer votre achat.1.         Cashless - généralités1.1      Les &quot;cashless paiements&quot; sont le mode de paiement utilisé au Festival et au DreamVille. L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;autoriser d&#039;autres méthodes de paiement, telles que les paiements en espèces et/ou les paiements via d&#039;autres dispositifs électroniques, à sa seule discrétion.1.2      ‘Pearl&#039; est la monnaie officielle au Festival et au DreamVille. Les Visiteurs du Festival peuvent acheter des &quot;Pearl&quot; par le biais du système cashless de Tomorrowland en les rechargeant en ligne via le Cashless Account ou en les rechargeant au Festival. Les Pearls seront ensuite activées sur le support respectif (Tomorrowland Bracelet ou carte cashless). La valeur d&#039;une (1) Pearl sera communiquée (sur <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com">www.belgium.tomorrowland.com </a>et via le Tomorrowland Account) dès que les Pearls pourront être achetées.1.3      L&#039;Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable si le cashless système ne fonctionne pas, ne fonctionne pas sans défaut ou ne fonctionne que partiellement pendant le Festival. Dans ce cas, l&#039;Organisateur du Festival prévoit un scénario de secours pour les Visiteurs du Festival, par exemple en fournissant des jetons de paiement.1.4      L&#039;Organisateur du Festival ne fournira pas de factures détaillées concernant les dépenses individuelles effectuées au Festival et/ou à DreamVille par le biais de paiements cashless.2.         Cashless - litiges sur les transactions2.1      Opérations de rechargement2.1.1   Tout problème relatif aux transactions de recharge en ligne doit être signalé immédiatement à <a href="mailto:cashless@tomorrowland.com">cashless@tomorrowland.com</a>. Les réclamations relatives aux transactions en ligne seront acceptées jusqu’à trois mois après la fin du Festival. Les Visiteurs du Festival sont priés de joindre les pièces justificatives nécessaires lors de leur communication avec l’Organisateur du Festival concernant ce problème.2.1.2   Les Visiteurs du Festival doivent signaler les problèmes relatifs aux transactions de recharge effectuées pendant le Festival à un point de service clientèle cashless du Festival et les envoyer par e-mail à <a href="mailto:cashless@tomorrowland.com">cashless@tomorrowland.com</a>. L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit de rejeter les plaintes si aucune preuve ou documentation relative au problème ou plainte n&#039;a été soumise. Les Visiteurs du Festival peuvent suivre les transactions de recharge via leur Cashless Account. Étant donné que le traitement des opérations de rechargement effectuées pendant le Festival (hors ligne) peut être retardé, la mise à jour des informations sur votre Cashless Account peut également être retardée.2.2      Autres opérationsTout autre problème relatif à une transaction doit être signalé au point de service clientèle cashless du Destival dès que possible.2.3      Soutien en cas de perte ou de vol de valeur2.3.1   L&#039;Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte du support cashless (Tomorrowland Bracelet ou carte cashless) sur lequel les &quot;Pearls&quot; sont chargées après que ce support ait été remis au Visiteur du Festival.2.3.2   En cas de perte ou de vol, les Visiteurs du Festival peuvent désactiver leur support cashless par le biais de leur Cashless Account ou en demander d’assistence à un point de service client cashless du Festival.2.4      Remboursements2.4.1   A l&#039;exception des Bonus Pearls, i.e. des Pearls chargées par l&#039;Organisateur du Festival gratuitement en raison de l&#039;achat d&#039;un certain volume de Pearls, et des Pearls préchargées par l&#039;Organisateur du Festival, qui (les deux) ne sont pas remboursables, les Pearls ne peuvent être remboursées qu&#039;après la fin du Festival. L&#039;Organisateur du Festival ne remboursera donc aucune Pearl pendant le Festival (même si un Visiteur du Festival se voit refuser l&#039;entrée au Festival).2.4.2   Tous les remboursements sont soumis à des frais de remboursement, qui seront communiqués au Visiteur du Festival à l&#039;adresse <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com/fr">www.belgium.tomorrowland.com</a> dès que les Pearls pourront être achetées. Les Bonus Pearls et les Pearls préchargées par l&#039;Organisateur du Festival ne peuvent pas être utilisées pour le paiement des frais de remboursement.Remboursements automatiques2.4.3   Toutes les transactions de recharge en ligne via le Cashless Account sont automatiquement remboursées si elles sont effectuées par des marques internationales. Les marques internationales sont : Bancontact, iDeal, VISA et Mastercard. L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement si nécessaire.2.4.4   L&#039;Organisateur du Festival s&#039;efforce d&#039;effectuer des remboursements automatiques dans les 7 jours suivant la fin du Festival. Ce délai est sujet à d&#039;éventuels retards indépendants de la volonté de l&#039;Organisateur du Festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la recharge en ligne. Le moment où le paiement est visible sur la preuve de la méthode de paiement électronique dépend de la devise, du pays et du temps de traitement nécessaire où se trouve le processeur de paiement.2.4.5   Les remboursements éligibles aux remboursements automatiques sont effectués automatiquement. L&#039;Organisateur du Festival ne peut pas bloquer manuellement certains paiements et n&#039;est pas autorisé à modifier le mode de paiement du remboursement.Remboursements manuels2.4.6   Les remboursements manuels s&#039;appliquent à tous les montants chargés sur le cashless support par le biais d&#039;un point de service clientèle cashless au Festival.2.4.7   Les remboursements manuels peuvent être demandés jusqu&#039;au 12 août 2025, 23:59 CET en soumettant le formulaire de remboursement qui sera disponible sur le Cashless Account. Les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas prises en compte. Il est conseillé aux Visiteurs du Festival d&#039;utiliser au maximum les recharges en ligne.2.4.8   L&#039;Organisateur du Festival s&#039;efforce de lancer le processus de remboursement dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la fin de la période d&#039;inscription pour ces remboursements. Ce délai est soumis à d&#039;éventuels retards indépendants de la volonté de l&#039;Organisateur du Festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement spécifié par le Visiteur du Festival dans le &quot;formulaire de remboursement manuel&quot;.2.4.9   Les remboursements manuels étant traités individuellement, il y a un temps de traitement minimum entre la notification du cashless système et le paiement effectif. Ce délai de traitement sera d&#039;environ trois jours bancaires.2.4.10 L&#039;Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable de le délai de traitement. Le délai de traitement dépend de la méthode de remboursement choisie.2.4.11 Les Visiteurs du Festival sont tenus de fournir les informations correctes concernant le remboursement à l&#039;Organisateur du Festival. Si les Visiteurs du Festival ne fournissent pas à l&#039;Organisateur du Festival les informations correctes, l&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit de ne pas exécuter le remboursement.3.         Prestataires de services tiers3.1       Le système de cashless paiement de Tomorrowland est proposé aux Visiteurs du Festival avec le soutien des fournisseurs/prestataires de paiement.4.         Divers4.1      Veuillez toujours vérifier la dernière version des présentes Conditions Spécifiques et des Conditions Générales Tomorrowland 2025.4.2      Si vous avez des questions concernant les termes des présentes Conditions Spécifiques, veuillez contacter <a href="mailto:info@tomorrowland.com">info@tomorrowland.com</a>.

Annexe 4 : Conditions Spécifique - Vente de Vouchers

<h2>Annexe 4 : Conditions Spécifique - Vente de Vouchers</h2>Lorsque vous achetez des Vouchers pour le Festival, vous devez accepter expressément les présentes conditions spécifiques - vente de bons de l&#039;Organisateur du Festival (&quot;Conditions Spécifiques&quot;). Si vous n&#039;acceptez pas ces Conditions Spécifiques, vous ne pourrez pas acheter des Vouchers pour le Festival.Les termes non décrits dans les présentes Conditions Spécifiques ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales Tomorrowland 2025 (disponibles ici - <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com/fr">www.belgium.tomorrowland.com</a>) qui s&#039;appliquent également à votre achat. En cas de conflit, les présentes Conditions Spécifiques prévalent toujours.Veuillez lire attentivement ces Conditions Spécifiques avant de finaliser votre achat.1.             Général1.1          Un Voucher Tomorrowland est un document concernant un achat supplémentaire émis par l&#039;Organisateur du Festival ou un tiers indépendant qui donne droit à son détenteur à des produits ou services spécifiques, selon le cas (par ex. restaurants, fournisseurs de casiers ou services de navette), sur le Site du Festival ou aux alentours.Si Vous achetez des Vouchers, le tiers susmentionné peut être Votre contractant. Dans ce cas, Vous concluez un accord avec ce tier et êtes soumis à ses propres conditions générales pour l&#039;achat effectué. Veuillez noter que les présentes conditions générales prévaudront en cas de conflit ou d&#039;ambiguïté. Dans de telles situations, l&#039;Organisateur du Festival sera exonéré de toute responsabilité contractuelle en ce qui concerne les services achetés vis-à-vis de Vous. 1.2          Les produits et/ou services offerts par le biais du Voucher peuvent également être soumis à des conditions spécifiques. Ces conditions spécifiques seront communiquées et devront être acceptées par le Client au moment de l&#039;achat.1.3          Tout achat de Vouchers est définitif. Il n&#039;est pas possible d&#039;annuler ou de modifier un Voucher.1.4          En cas de force majeure empêchant l&#039;exécution des services liés au Voucher, la valeur de Voucher sera compensée conformément au droit applicable. Aucune autre compensation ne pourra être réclamée.2.             Divers2.1      Veuillez toujours vérifier la dernière version des présentes Conditions Spécifiques et des Conditions Générales Tomorrowland 2025.2.2      Si vous avez des questions concernant les termes des présentes Conditions Spécifiques, veuillez contacter <a href="mailto:info@tomorrowland.com">info@tomorrowland.com</a>.

Annexe 5 : Conditions Spécifiques - DreamVille

<h2>Annexe 5 : Conditions Spécifiques - DreamVille</h2>Lors de l&#039;achat des DreamVille Packages, Vous devez expressément accepter les présentes Conditions Spécifiques - DreamVille de l&#039;Organisateur du Festival (&quot;Conditions Spécifiques&quot;). Si Vous n&#039;acceptez pas ces conditions, Vous ne pourrez pas acheter les DreamVille Packages.Les termes non décrits dans les présentes Conditions Spécifiques ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales Tomorrowland 2025 (disponibles ici - <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com/fr">www.belgium.tomorrowland.com</a>) qui s&#039;appliquent également à Votre achat. En cas de conflit, les présentes Conditions Spécifiques prévalent toujours.Veuillez lire attentivement ces Conditions Spécifiques avant d&#039;effectuer Votre achat.1.         Générales1.1         Les billets pour DreamVille ne peuvent être achetés que dans le cadre d&#039;un DreamVille Package ou d&#039;un Travel Package, combinant un type spécifique d&#039;hébergement DreamVille avec un Full Madness Regular ou Comfort Pass, donnant accès au Festival et à certaines zones de DreamVille pendant tout le week-end du Festival pour lequel le package est acheté.1.2         Un Magnificent Greens package est valable par PERSONNE et non par tente. Un Magnificent Greens Tent package, un Easy Tent package, un Easy Tent Supreme pacakge et un DreamLodge package sont valables par TENTE, un Relax Room package, un Kokono package, un Cabana package, un Ensuite package, un Marivela Package, un Astera Package, un Luna Package ou un autre Montagoe package sont valables par CHAMBRE. L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;offrir d&#039;autres Dreamville Packages que ceux mentionnés ici, dont le contenu sera clairement communiqué par le biais du Canal de Vente Officiel correspondant.1.3         Lorsque vous achetez un Magnificent Greens package, vous êtes assuré de disposer d&#039;un emplacement au camping. Il n&#039;est pas possible de réserver un emplacement spécifique.1.4         Les véhicules, motos, remorques, caravanes ou camping-cars ne sont pas autorisés dans DreamVille.1.5         En achetant un billet pour un DreamVille Cabana, DreamLodge, Ensuite, Camp2Camp Friendship Area, Camp2Camp Pre-Pitched Area, Supreme EasyTent, Spectacular DreamLodge, Relax Room, un Marivela Package, un Astera Package, un Luna Package ou d&#039;autres Montagoe packages ou un Mansion, Vous acceptez automatiquement les conditions qui peuvent s&#039;appliquer à ces hébergements, que Vous pouvez trouver sur la page pertinente du site Web.1.6         Quand vous quittez Votre logement DreamVille, l&#039;Organisateur du Festival vérifie l&#039;état du logement. L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit de Vous charger le coût de la réparation de n&#039;importe quels dommages causés par Vous au logement. Tous les matériaux et les prix connexes sont disponibles à la réception de DreamVille.1.7         En cas de dommages, l&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit de facturer ces frais immédiatement. Si ces dommages sont constatés après Votre départ, l&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;envoyer une facture du montant à l&#039;adresse enregistrée. Pour éviter cette situation, il Vous est conseillé de passer à la réception de DreamVille pour quitter les lieux à la fin de votre séjour.2.             Divers2.1      Veuillez toujours vérifier la dernière version des présentes Conditions Spécifiques et des Conditions Générales Tomorrowland 2025.2.2      Si vous avez des questions concernant les termes des présentes Conditions Spécifiques, veuillez contacter <a href="mailto:info@tomorrowland.com">info@tomorrowland.com</a>.

Annexe 6 : Conditions Spécifiques - Business Packages

<h2>Annexe 6 : Conditions Spécifiques - Business Packages</h2>Lorsque vous achetez des Business Packages pour le Festival, vous devez expressément accepter les présentes Conditions spécifiques - Business Packages de l&#039;Organisateur du Festival (&quot;Conditions Spécifiques&quot;). Si vous n&#039;acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas acheter de Business Packages pour le Festival. Les termes non décrits dans les présentes Conditions Spécifiques ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales Tomorrowland 2025 (disponibles ici - <a href="http://www.belgium.tomorrowland.com/fr">www.belgium.tomorrowland.com</a>) qui s&#039;appliquent également à votre achat. En cas de conflit, les présentes Conditions Spécifiques prévalent toujours. Veuillez lire attentivement ces Conditions Spécifiques avant de finaliser votre achat.1.      Général1.1          Les Business Packages sont les Hospitality Packages proposés à la vente sous ce nom par les Canaux de Vente Officiels et doivent être distingués des Exclusive Packages. Les Business Packages ne peuvent être achetés que par une entité juridique disposant d&#039;un numéro de TVA valide (la &quot;Société&quot;). Un Business Package comprend des billets d&#039;entrée non personnalisés au Festival et donne accès au Festival et aux espaces Hospitality dédiés (Balcony, The Orchid Lounge, The Rose Lounge, The Lotus Lounge et Skybox, chacun comprenant les boissons et la nourriture) sur l&#039;ensemble du Site du Festival. Les Business Packages ne comprennent pas de billets DreamVille. 1.2          La perte ou le vol du billet est de la responsabilité de la Société qui a acheté les Business Packages et/ou ses invités et ne donne pas droit à un remboursement ou à un nouveau billet/ Tomorrowland Bracelet.1.3          La Société doit remplir une demande de Business Package pour acheter des Business Packages. L&#039;achat minimum requis est toujours de 10 Business Packages. Un achat doit toujours être approuvé par l&#039;Organisateur du Festival.1.4          L&#039;achat d&#039;un Business Package ne donne pas le droit à la Société d&#039;utiliser l&#039;espace Hospitality pour ses incitations B2C. Si l&#039;Organisateur du Festival identifie toute communication en ligne, publicité, concours ou autres incitations concernant l&#039;espace Balcony, The Orchid Lounge, The Rose Lounge, The Lotus Lounge ou Skybox par la Société, l&#039;Organisateur du Festival a le droit d&#039;annuler les billets et se réserve le droit de réclamer une compensation supplémentaire. 1.5          Une incitation business n&#039;est autorisée que si la Société n&#039;utilise aucune forme de communication commerciale visible en relation avec le Business Package.1.6          La Société n&#039;est pas autorisée à revendre Business Packages et l&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;annuler les Business Packages et billets d’entrée et de réclamer une compensation supplémentaire si cette règle n&#039;est pas respectée.1.7          Les billets concernant les Business Packages seront envoyés par courrier électronique à l&#039;Acheteur Principal. Les détenteurs de billets pour les Business Packages doivent apporter leur billet électronique à la zone Hospitality à l&#039;entrée principale pour avoir accès au Festival et à la zone Hospitality.1.8          Les Business Packages ne sont pas personnalisés, ni remboursables.1.9          Si l&#039;achat des Business Packages fait partie d&#039;un accord de collaboration plus large concernant le Festival, les conditions d&#039;annulation et/ou d’ajournement du Festival prévues dans cet accord prévalent sur les dispositions d&#039;annulation et d’ajournement des présentes Conditions Spécifiques.2.      Paiement2.1         Si la demande de la Société pour un Business Package est approuvée par l&#039;Organisateur du Festival, la Société recevra une facture pro forma avec des instructions de paiement. Le paiement doit être reçu par l&#039;Organisateur du Festival au plus tard sept (7) jours après l&#039;envoi de cette facture pro forma à la Société.2.2          En cas de retard de paiement, les dispositions de la loi belge sur le retard de paiement dans les transactions commerciales s&#039;appliquent. 2.3         Tous les prix comprennent une TVA de 21 %. La TVA et les taxes sont à la charge de la Société. 2.4         L&#039;Organisateur du Festival se réserve le droit d&#039;annuler la commande en question en cas de retard de paiement. Dans ce cas, l&#039;Organisateur du Festival sera en droit de facturer des frais de gestion de 10% du prix des Business Packages commandés.3.      Règlement intérieurAfin de garantir que tous les visiteurs de la zone Hospitality vivent la meilleure expérience possible, les parties dénudées du corps ne seront pas tolérées. Ce qui précède est sans préjudice des Règles de la Maison tel qu&#039;il figure à l&#039;Annexe 2 des Conditions Générales Tomorrowland 2025.4.         Divers4.1      Veuillez toujours vérifier la dernière version des présentes Conditions Spécifiques et des Conditions Générales Tomorrowland 2025. 4.2      Si vous avez des questions concernant les termes des présentes Conditions Spécifiques, veuillez contacter <a href="mailto:info@tomorrowland.com">info@tomorrowland.com</a>.

Annexe 7: Global Journey Travel Packages

<h2>Annexe 7: Global Journey Travel Packages</h2><a class="cta-button" href="https://belgium.tomorrowland.com/en/sales-info/general-terms-conditions/#Annex%207:%20Specific%20Terms%20and%20Conditions%20-%20Global%20Journey%20Packages">TERMS &amp; CONDITIONS GLOBAL JOURNEY 2025</a>