Retrouvez ici toutes les informations concernant votre remboursement cashless après le festival.

Remboursement des Pearls non utilisés

Remboursement Cashless

<h2>Procédures de Remboursement</h2>Les Pearls non utilisés, à l’exception des Bonus Pearls, seront remboursés après le festival. Des frais de transaction standard de 2 Pearls s’appliquent.Il existe 2 procédures de remboursement différentes : le remboursement automatique pour les recharges en ligne et le remboursement manuel pour les recharges sur site.<h3 style="text-align: start;">Remboursement automatique pour les recharges en ligne</h3>Cela s’applique aux Bracelets et e-tickets qui ont été rechargés en ligne au moins une fois. Le solde de Pearls non utilisés, hors Bonus Pearls, sera remboursé automatiquement sur la même carte de crédit ou le même compte bancaire utilisé lors de votre premier top-up en ligne. Des frais de remboursement de 2 Pearls s’appliquent. Les Bonus Pearls ne peuvent pas être utilisés pour payer ces frais.Si vous avez effectué des recharges en ligne et sur le site du festival, et que votre solde restant dépasse le montant de votre recharge en ligne, vous devez demander un remboursement manuel avant le 13 août 2026 - 23:59 CEST.<h3 style="text-align: start;">Remboursement manuel pour un rechargement sur place par carte ou en espèces</h3>Cela s’applique aux Bracelets qui ont uniquement été rechargés sur le site du festival Tomorrowland et/ou DreamVille avec de l’argent liquide ou une carte de crédit/débit. Vous devrez remplir un formulaire de remboursement manuel. Ce formulaire est disponible à partir du 24 juillet 2026 (pour le week-end 1) ou du 31 juillet 2026 (pour le week-end 2) – 13h00 CEST jusqu’au 13 août 2026 – 23h59 CEST, dans votre <a target="_blank" href="https://my.tomorrowland.com/bracelets">Compte Tomorrowland</a>. Des frais de remboursement de 2 Pearls s’appliquent. Les Bonus Pearls ne peuvent pas être utilisés pour payer ces frais.Veuillez noter que vous êtes responsable de fournir à Tomorrowland des informations correctes.<h2>Comment demander un remboursement manuel ?</h2>Étape 1 : Rendez-vous dans votre <a target="_blank" href="https://my.tomorrowland.com/bracelets">Compte Tomorrowland</a> sous l’onglet « My Bracelet » Étape 2 : Sélectionnez le bon week-end Étape 3 : Activez d’abord votre Bracelet si ce n’est pas encore fait. Si vous avez une cashless card, sélectionnez « I have a Pearl Card » en bas et entrez le UID à 12 caractères ainsi que le code de sécurité à 6 chiffres Étape 4 : Cliquez sur « refund » et complétez le formulaire de remboursementVous vivez dans un pays SEPA ?Si votre banque est située dans un pays SEPA, sélectionnez « SEPA refund ». Cliquez <a target="_blank" href="https://www.europeanpaymentscouncil.eu/sites/default/files/kb/file/2021-03/EPC409-09%20EPC%20List%20of%20SEPA%20Scheme%20Countries%20v4.0.pdf">ici</a> pour vérifier si votre pays fait partie de la zone SEPA.Vous ne vivez pas dans un pays SEPA ?Si votre banque n’est pas située dans un pays SEPA, vous pouvez choisir un remboursement via PayPal afin d’éviter des frais supplémentaires liés aux transactions hors SEPA.<h3>Disponibilité du formulaire de remboursement manuel</h3>Le formulaire sera disponible à partir du 24 juillet 2026 (pour le Week-end 1) ou du 31 juillet 2026 (pour le Week-end 2) - 13:00 CEST jusqu’au 13 août 2026 - 23:59 CEST.Après le 13 août 2026 - 23:59 CEST, il ne sera plus possible de demander un remboursement.<h2>Calendrier des remboursements</h2>Week-end 1 :<ul class="unordered_list"><li>Les remboursements automatiques seront traités à partir du vendredi 24 juillet 2026. Veuillez noter qu&#039;il est possible que votre remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire ou votre reçu de carte de crédit que quelques jours après le traitement de votre remboursement.</li><li>Période de soumission du formulaire de remboursement manuel : Du vendredi 24 juillet 2026 -13:00 CEST au 13 août 2026, 23:59 CEST.</li><li>Les remboursements manuels seront traités à partir du lundi 17 août 2026. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit visible sur votre compte dans les 6 semaines suivant cette date.</li></ul>Week-end 2:<ul class="unordered_list"><li>Les remboursements automatiques seront traités à partir du vendredi 31 juillet 2026. Veuillez noter qu&#039;il est possible que votre remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire ou votre reçu de carte de crédit que quelques jours après le traitement de votre remboursement.</li><li>Période de soumission du formulaire de remboursement manuel : Du vendredi 31 juillet 2026 - 13:00 CEST au 13 août 2026 - 23:59 CEST.</li><li>Les remboursements manuels seront traités à partir du lundi 17 août 2026. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit visible sur votre compte dans les 6 semaines suivant cette date.</li></ul>