Les Pearls non dépensées, à l'exception des Bonus Pearls, seront remboursées après le festival. Des frais de transaction de 2 Pearls seront chargés. Ces frais de transaction couvrent d'une part les frais de paiement chargés par le fournisseur de paiement, et d'autre part les frais de service pour que votre processus de remboursement se déroule sans problème et en toute sécurité.
Remboursement automatique pour les recharges en ligne par carte (Visa, Mastercard ou Bancontact) ou iDeal
Cela s'applique aux bracelets Tomorrowland qui ont été rechargés en ligne au moins une fois avec l'une des cartes ci-dessus. Les Pearls non dépensées, à l'exception des Bonus Pearls, seront automatiquement remboursées après le festival sur la même carte que celle qui a été utilisée pour le paiement des Pearls. Des frais de remboursement de 2 Pearls sont applicables. Les Bonus Pearls ne peuvent pas être utilisées comme frais de remboursement.
Le montant du remboursement automatique est limité au montant total que vous avez facturé en ligne. Si le solde est supérieur à ce montant, vous devrez demander un remboursement manuel pour le montant restant, en plus du remboursement automatique.
Remboursement manuel pour un rechargement sur place par carte ou en espèces
Cela s'applique aux bracelets Tomorrowland qui ont été rechargés pendant Tomorrowland/DreamVille uniquement par carte de crédit, Maestro ou en espèces. Vous devrez demander un remboursement manuel en ligne après le festival. Des frais de remboursement de 2 Pearls seront appliqués. Les Bonus Pearls ne peuvent pas être utilisées comme frais de remboursement.
Vous êtes entièrement responsable de l'exactitude des informations fournies à Tomorrowland.
Pour les pays non membres de SEPA, seuls les remboursements PayPal sont possibles. Les Bonus Pearls ne peuvent pas être utilisées comme frais de remboursement.
Veuillez noter ! Si votre première recharge se fait à Tomorrowland/DreamVille, vous devrez toujours utiliser le formulaire de remboursement en ligne pour effectuer votre remboursement.
Disponibilité du formulaire de remboursement manuel
Étape 1 : Rendez-vous sur my.tomorrowland.com et cliquez sur l'onglet " Mon bracelet ".
Étape 2 : Sélectionnez le week-end qui vous convient.
Étape 3 : Cliquez sur "Request Refund" et remplissez l'ID du bracelet à 12 caractères et le code de sécurité à 4 chiffres. Si vous avez une Cashless Card, sélectionnez "I have a Pearl Card" en bas de la page et remplissez l'UID à 16 caractères et le code de sécurité à 6 chiffres.
Étape 4 : Cliquez sur "remboursement" et remplissez le formulaire de remboursement.
Le formulaire de remboursement manuel était disponible jusqu'au 14 août 2024 - 23:59 CEST. AIl n'est plus possible de demander un remboursement manuel.
Calendrier des remboursements
Week-end 1 :
Remboursements automatiques : à partir du vendredi 26 juillet 2024 Veuillez noter qu'il est possible que votre remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire ou votre reçu de carte de crédit que quelques jours après le traitement de votre remboursement.
Période de soumission du formulaire de remboursement manuel : Du mardi 23 juillet 2024, 13:00 CEST au 14 août 2024, 23:59 CEST.
Date de début du processus de remboursement manuel : lundi 19 août 2024 Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit visible sur votre compte dans les 2 semaines suivant cette date.
Week-end 2:
Remboursements automatiques : à partir du vendredi 2 août 2024 Veuillez noter qu'il est possible que votre remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire ou votre reçu de carte de crédit que quelques jours après le traitement de votre remboursement.
Période de soumission du formulaire de remboursement manuel : Du mardi 30 juillet 2024, 13:00 CEST au 14 août 2024, 23:59 CEST.
Date de début du processus de remboursement manuel : lundi 19 août 2024. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit visible sur votre compte dans les 2 semaines suivant cette date.